"Te Protejo": The Top-Ranked Seal for Consumers in Chile
A recent public survey reveals how consumers in Chile stay informed, what barriers they face, and why trust seals remain key to making better decisions.
Las etiquetas son una herramienta central para ejercer el derecho a la información. El proyecto “Radiografía Ciudadana del Etiquetado en Chile”, ejecutado por CONADECUS con el Fondo para Asociaciones de Consumidores, recogió 707 respuestas válidas de personas consumidoras de distintas regiones y edades, con el objetivo de comprender cómo leen, entienden y utilizan la información disponible en los productos al momento de comprar.
Los resultados muestran que la lectura de etiquetas está ampliamente instalada: la mayoría de las personas declara leerlas “siempre” o “a veces”, especialmente en productos sensibles como alimentos, medicamentos, higiene personal y limpieza del hogar. Este comportamiento se concentra con mayor regularidad en mujeres (71,2% de las personas encuestadas) y en el tramo etario entre 25 y 44 años, donde la lectura sistemática es más frecuente.
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Lo que leemos, lo que buscamos y lo que nos dificulta
Las principales motivaciones para leer etiquetas están asociadas al cuidado personal y la prevención de riesgos. Las personas buscan conocer ingredientes, evitar sustancias específicas, revisar fechas de vencimiento y comprender instrucciones de uso. En paralelo, comienza a consolidarse una motivación ambiental y ética, aunque aún no es mayoritaria.
Pese a este interés, el estudio identifica barreras claras y transversales: letra demasiado pequeña, lenguaje técnico, exceso de información y dificultad para interpretar sellos o íconos. Estas dificultades afectan incluso a personas con formación técnica o universitaria, grupo que representa más del 80% de las respuestas, lo que evidencia que el problema no es la falta de interés, sino la forma en que se presenta la información.
Confianza, sellos y decisiones conscientes
En materia ambiental, el reconocimiento ciudadano se concentra en sellos ampliamente difundidos. Un 60% identifica el sello Cruelty Free / No testeado en animales, un 54% reconoce Elijo Reciclar, un 48% el sello de eficiencia energética y un 33% las certificaciones veganas. Estos distintivos, asociados a impactos visibles y cercanos, son también los que generan mayor confianza.
En este escenario, destaca que el sello Te Protejo sea identificado como el más relevante para el interés de las personas consumidoras, posicionándose como un referente de certificación independiente, verificada y comprensible. Este reconocimiento refuerza la importancia de elegir sellos oficiales y confiables, respaldados por criterios claros y procesos de evaluación transparentes.
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Desde Te Protejo creemos que mirar una etiqueta es un acto de conciencia. Leer, cuestionar y exigir información clara fortalece los derechos de las personas consumidoras y empuja a las marcas a hacerlo mejor. Elegir sellos oficiales y verificables es parte de ese proceso, así como confirmar su respaldo en fuentes confiables.
En ese camino, nuestro listado oficial de marcas certificados es una herramienta permanente para confirmar qué certificaciones cumplen con criterios claros y procesos de evaluación verificables. La próxima vez que tomes un producto, tómate también un momento para leer su etiqueta: ahí comienza una decisión más informada, más justa y más consciente.
